李逍遥

格兰仕回怼天猫“店大欺客” 天猫是如何回应的

李逍遥 今日热点 2019-06-18

“我方同时严正呼吁:店大不能欺客,社会各界应当维护公平营商环境,消费者才是我们共同的衣食父母。”格兰仕在声明中表示。

6月17日消息,今日,格兰仕官微对外发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常》的声明。声明称,自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。

天猫方面回复称,在天猫搜索一下就知道了,不存在屏蔽格兰仕。

格兰仕回怼天猫“店大欺客” 天猫是如何回应的

天猫分别搜索微波炉、格兰仕、美的的结果页面

格兰仕表示,发现异常后,格兰仕通过各种方式与天猫沟通,但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止,格兰仕认为至少是天猫业务层面上的不作为,希望引起天猫高层的足够重视。

格兰仕表示,自天猫成立以来,双方的合作不断深化。为了备战618促销,格兰仕及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台,并积极配合促销活动,但这些努力如今均化为泡影。

在此,格兰仕谨向所有因此遭受不便的消费者致歉,并建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。格兰仕也将继续竭力与天猫沟通,直至异常问题得到解决。

据外媒报道,随后,拼多多的联合创始人达达在朋友圈转发了格兰仕的上述声明,并发表评论称:“这是电子商务法颁布实施以来,第一家公开站出来对电商行业‘二选一’现象说不的企业。这是一家三观奇正、有勇气、有自信、有眼光、有信念,值得尊敬的企业。”

天猫相关负责人表示,在App上搜索“格兰仕”显示都是正常的。

截稿前,经实测,在天猫App及网页搜索“格兰仕”,均可正常显示格兰仕的618促销产品。

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